企业在制定客户服务竞争策略时往往是针对（）作出的反应而采取相应的措施。
A、竞争对手
B、客户
C、员工
D、管理者
参考答案：A
《中国药学年鉴》是
A．百科全书B．药品集C．专著D．药品标准E．工具书
下列属于票据二级市场的是（）
A.承兑
B.贴现
C.转贴现
D.再贴现
