所谓()是指服务发生的物理环境的各个方面提供者与客户的相互矛盾都在去内部进行。
A、硬件
B、软件
C、制度
D、场所
参考答案:A
下图表示食物通过人体消化道时,淀粉、脂肪和蛋白质化学性消化的程度,字母代表组成消化道的各器官及排列顺序,A表示口腔。表示淀粉消化的过程曲线及器官字母分别是
A.乙、A和D
B.丙、C和D
C.甲、D
D.丙、A和B
值班调度员或线路工作许可人必须将线路停电检修的工作班组数目、工作负责人姓名、工作地点和工作任务记入工作票。