（）是指客户享受到的，由企业在每个服务步骤和环节上为客户所提供的一系列服务的总和；
A、服务流程
B、服务环节
C、服务步骤
D、服务人员
参考答案：A
血液毒性痛风患者体内异常代谢的物质是（）
A.葡萄糖
B.嘌呤
C.胆固醇
D.儿茶酚氨
E.肾素
按照我国法律部门的划分，下列法律中，属于民法商法的是（）。
A.《劳动法》
B.《劳动合同法》
C.《合同法》
D.《审计法》
