问题 单项选择题

()是指客户享受到的,由企业在每个服务步骤和环节上为客户所提供的一系列服务的总和;

A、服务流程

B、服务环节

C、服务步骤

D、服务人员

答案

参考答案:A

单项选择题
判断题