参考答案：

消费者建议与消费者意见的区别主要是：

（1）消费者的建议无需即时处理。

（2）消费者提建议是没有感到满意；消费者提意见是感到不满意。

（3）提建议的消费者较之与提意见的消费者，对企业的忠诚度更高。

（4）消费者的意见是要求解决问题，消费者的建议是希望改进服务，更上一层楼。