参考答案：

认知失调论是费斯廷格于1957年提出来的。所谓认知失调是指个体所持有的认知彼此矛盾冲突，处于相互对立的状态。当在认知上产生失调状态时就会引起个体心理上的不愉快和不舒适的感觉体验，造成心理上的紧张感，从而驱使个体去减轻或消除失调状态，使认知互相协调一致。

通常消除失调状态的方法有：（1）改变认知（2）改变行为（3）增加新认知