企业可采用的战略或战略态势一般分为( )

A．稳定战略

B．成长战略

C．撤退战略

D．公司级战略

E．业务级战略

在一个旅游景点里，缆车出现了故障，卡在中途，学生和家长比较慌乱，并且家长情绪激动，不断责问工作人员，而作为工作人员的你会怎样处理呢？