林某，女，22岁。3天前因上呼吸道感染门诊就诊，今因腹痛、双膝关节疼痛，伴四肢皮肤散在出血点再次就诊。拟为"过敏性紫癜"收入院。

关于过敏性紫癜的叙述，下列哪项是错误的（）

A.多见于儿童和青少年

B.最常见的原因是感染

C.主要表现是皮肤黏膜的瘀点或紫癜

D.多伴有血小板数目的减少和（或）功能异常

E.是一种血管的变态反应性疾病

美国哈佛商学院卡普兰和诺顿教授提出的一种建立在客户基础上的计划和程序提升系统是（）

A.流程改造

B.全方位反馈评价

C.六个西格玛

D.平衡计分卡