银行的各项业务经营管理活动是靠人来执行和管理的，网点负责人加强对人的控制就是要提高人的正向世界观培养和业务操作技能这两个素质，密切注意掌握员工的（）。

A、思想动态

B、业务技能

C、服务态度

D、工作效率

男性，68岁。确诊慢性阻塞性肺病已10年。3天前因感冒，咳喘症状加重前来就诊。动脉血气分析（不吸氧）：pH7.38，PaCO₂6kPa（45mmHg），PaO₂9.4kPa（70mmHg>。其低氧血症最可能的原因是由于 （）

A.通气／血流比率失调

B.弥散障碍

C.通气量不足

D.静动脉血分流

E.以上都不是