当m（    ）时，函数y=（m²﹣2m﹣3）x²+（m﹣2）x+m是二次函数．

软件过程是软件（）中的一系列相关软件工程（）的集合。每个软件过程又是由一组（）、项目（）、软件工程产品和交付物以及软件质量保证（）电等组成。