（）是根据价值主张中的特定绩效准则，评估顾客的满意程度。

A.市场占有率

B.顾客延续率

C.顾客争取率

D.顾客满意度

玻璃门、窗、幕墙清洁应注意的事项（）。

A.高空作业时应两人配合，并系安全带、戴安全帽

B.作业时应注意防止玻璃刮的金属部分刮花玻璃

C.在作业时可以不戴手套等防护用具

D.作业时应注意高空坠物