在提出投诉建议时要向客户说明解决问题所需要的时间及其原因，如果客户不认可或拒绝接受解决方案，坦诚地向客户表示公司的规定。

组织开展公共关系活动的基础是（）

A.公共关系意识

B.公共关系状态

C.公共关系观念

D.公共关系策划