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质量改进的八个步骤是什么?为什么“现状调查”和“要因认证”要抓住关键的少数?

答案

参考答案:

质量改进的八个步骤是:

1、现状调查;

2、原因分析;

3、要因确认;

4、制定对策;

5、实施对策;

6、效果检查;

7、标准化和巩固措施;

8、遗留问题和下步打算。

其中现状调查要抓住关键的少数,是因为这样一来可将我们有限的人、财、物和时间,用到最关键的地方去,要因认证也是同样的道理,能使我们集中力量打歼灭战,避免重复劳动,从而使我们的工作更有效。

选择题
单项选择题 B1型题