网点内VIP客户推荐流程涉及哪些人员？（）

A.个人业务顾问

B.高级柜员

C.普通柜员

D.大堂经理、网点经理及其他部门员工

（）具有稳定性、持久性、深刻性，如大多数人不论遇到什么挫折，其民族自尊心不会轻易改变。 

A.思想

B.情感

C.情绪

D.感觉