参考答案：

沟通是指社会中的个人或群体运用媒介彼此交流信息的过程。

分类：

1、正式沟通与非正式沟通。

2、语言沟通与非语言沟通。

3、单向沟通和双向沟通。

4、个人沟通和大众沟通。

5、信息沟通与心理沟通。