银行业从业人员的下列行为中，没有遵守“公平对待”原则的是( )。

A．因产品设计的差异而导致费率和服务便捷程度上的差别

B．在为反复提出小额服务需求的老年客户办理业务时，显露出了不耐烦的神态

C．设置明显的标志，将为VIP客户提供服务的营业场所与一般营业地点区分开来

D．耐心公平地对待不熟悉业务流程的客户

根据图1，下列说法错误的是( )。

A．认为读书越来越重要的比例比2001年降低了

B．认为读书从来不重要的比例降低了

C．认为读书越来越不重要的比例与2001年基本持平

D．有10.4%的人认为2003年与两年前相比没有什么变化