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问题 多项选择题

应对患者投诉处理需注意（）

A.选择合适的地点，一般应在现场解决

B.选择合适的人员，最好由当事人来接待患者

C.接待时的举止行为要点一是尊重，二是微笑

D.用适当的方式和语言

E.证据原则，强调有形证据

答案

参考答案：C, D, E

填空题

光缆媒体千兆位以太网，除支持半双工链路外还支持（），而铜缆媒体只支持半双工链路。
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单项选择题

A与B两公司签订进口某批货物的买卖合同，并约定A公司应于约定期内开立以B公司为受益人的不可撤销的即期保兑信用证。A公司依约向甲银行申请开立了信用证，并由B公司所在国的乙银行保兑，B公司收到信用证即办理完装运手续，随后便向乙银行提交了符合信用证各项要求的单据，要求乙银行付款。对此，乙银行应该：______

A．依B公司的要求付款，而不得拒绝
B．拒绝B公司的付款要求
C．可以付款，但须在取得开证行甲银行的同意后付款
D．可以付款，但须取得A公司的同意后付款
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