患者王某，女性，78岁，退休干部，因冠心病住院治疗，住院前3天与护士们关系融洽。第四天，年轻护士小张在为其进行静脉输液时，静脉穿刺三次均失败，患者非常不满，和护士产生语言冲突。影响护士和患者沟通的因素为（）。

A.护士的职业情感

B.护士的专业技能

C.护士的情感状况

D.护士的个人经历

E.护士的沟通技巧

应用定量资料，需要从下列哪方面进行评价（）.

A.调查表设计

B.调查员质控

C.被调查者应答态度

D.调查环境控制

E.以上都是