参考答案：

采集原则：

1、及时、主动原则

2、真实、可靠原则

3、针对需求原则

4、全面系统原则

5、计划性原则

6、预见性原则

采集程序：

1、确定采集目标

2、制定采集计划

3、采集工作实施

4、反馈用户信息

采集方法：

1、定向与定题采集

2、单向和多向采集

3、主动与跟踪采集

正式的信息传播形式：多向主动信息传播、多向被动信息传播、单向主动信息传播、单向被动信息传播。