参考答案：

职业道德是社会公共生活中最一般、最普遍的行业遵守规范和标准，同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和。

职业道德的特征有：

①服务对象具有专业性或特定性。

②道德内容或结构具有稳定性。

③形式和方法具有灵活性、多样性。