客户投诉处理系统需要测量的两大类变量，即产品交货过程中的客户满意和外部统计数据。
参考答案：错
速冻食品的冻结过程一般要在多长时间以内完成（）
A.10min
B.20min
C.30min
D.60min
“猜灯谜”又叫“打灯谜”，是元宵节后增的一项活动，出现在（）
A、唐朝
B、汉朝
C、宋朝
