9个月婴儿，突然起病，持续高热4天，频繁咳嗽，喘憋。听诊右下肺呼吸音减弱，偶可闻及少许湿性啰音，白细胞5×10⁹／L。胸片示右下肺小片状影。最可能的诊断是（）

A.急性毛细支气管炎

B.金黄色葡萄球菌肺炎

C.吸入性肺炎

D.腺病毒肺炎

E.支原体肺炎

对旅客讲话时应态度和蔼，音量适宜，称呼恰当，语言表达（）。