（）是社会组织有目的地运用传播手段，与公众进行双向沟通，塑造其良好形象的具有艺术性的管理职能。

A.广告宣传

B.客户交流

C.礼貌礼仪

D.公共关系

在X荧光分析中，以下样品的哪个因素不属于物理效应。（）

A、样品的粒度

B、不均匀性

C、表面结构

D、化学价态