参考答案：对

解析：

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，拒载行为包括：

（1）车辆在待租状态下，驾驶员在得知乘客去向后，拒绝提供服务。

（2）根据乘客通过电讯、网络等方式提出的要求，驾驶员已确认提供预约租车服务，却未按承诺提供服务。