问题
多项选择题
出租汽车轻微服务纠纷主要有()
A.价格纠纷
B.乘客纠纷
C.语言纠纷
D.磕碰纠纷
答案
参考答案:A, B, C, D
解析:
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,服务纠纷中的轻微纠纷主要包括
(1)价格纠纷。
(2)乘车纠纷。
(3)服务纠纷。
(4)语言纠纷。
(5)磕碰纠纷。
此外,由于出租汽车驾驶员与乘客之间因语言差异,视同错觉,理念误解等,也容易引发纠纷。