问题 多项选择题

出租汽车轻微服务纠纷主要有()

A.价格纠纷

B.乘客纠纷

C.语言纠纷

D.磕碰纠纷

答案

参考答案:A, B, C, D

解析:

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,服务纠纷中的轻微纠纷主要包括

(1)价格纠纷。

(2)乘车纠纷。

(3)服务纠纷。

(4)语言纠纷。

(5)磕碰纠纷。

此外,由于出租汽车驾驶员与乘客之间因语言差异,视同错觉,理念误解等,也容易引发纠纷。

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