（1）从下列物质中选择填空（填序号）：①干冰  ②熟石灰  ③小苏打 ④天然气

（1）用于改良酸性土壤的是______； （2）用作制冷剂的是______；

（3）作燃料的不可再生能源是______；（4）发酵粉主要成分______；

（2）有C、H、O、Na、Ca五种元素，选择其中的元素写出符合下列要求的化学用语：

①氢离子______；          ②病人输液补充能量的物质______；

③炉具清洁剂中的碱______；④用于建筑材料的盐______．

简单地说，客户关系管理包括我们与客户打交道的某一方面。