因受到他们自身能力的限制，往往不能够严格地按照服务质量标准的规定为卷烟零售客户提供服务，由此产生了服务质量标准和（）的服务之间的差距。

A、卷烟零售客户感受

B、卷烟零售客户期望

C、实际传递

D、实际获得

迄今为止我国已发现的最早收载方剂的医书名为（）

A.《黄帝内经》

B.《神农本草经》

C.《五十二病方》

D.《诸病源候论》

E.《华佗神方》