礼貌：态度要诚恳、亲切；声音大小要适宜，语调要（）；尊重他人。
参考答案：平和
在组织变革中，克服阻力的方法有______。
A．教育
B．沟通
C．回避
D．谈判
E．强制
文学艺术作品是社会现实的生动反映。下列文学艺术形式与商品经济发展关系最密切的是（）
①汉赋创作
②书法出现
③元杂剧兴盛
④明清小说繁盛
A.①②
B.②③
C.②④
D.③④
