在中学教育的基本方法中，教师引导中学生运用自己的经验和知识回答问题，从而获得新知识、巩固已学过的知识的方法是( )。

A．讲授法

B．谈话法

C．读书指导法

D．演示法和实验法

产品使用过程是考验产品质量优劣的过程。通过（），控制好这一过程，就将质量控制工作从企业内部延伸到企业外部。

A．技术开发

B．技术服务

C．调查使用效果

D．处理用户意见及索赔事件