培训过程由（）等阶段组成。
A、识别培训需要
B、编制培训程序文件
C、提供培训
D、评价培训有效性
参考答案：A, C, D
运输企业销售货物并负责运输所售货物，为营业税的混合销售行为，应将货物销售额和运输劳务收入一并征收营业税。( )
在企业形象的分类中，按企业形象的内容可划分为（）
A.期望形象
B.真实形象
C.总体形象
D.实际形象
E.特殊形象
