问题
多项选择题
公司应建立健全客户回访考核机制,将()等关键指标,纳入对客户回访人员、有关部门及基层机构的考核指标体系,加大督促力度。
A、客户满意率
B、回访件数
C、个人新契约业务犹豫期内回访成功率
D、面访问卷回收率
E、回访话术规范性
答案
参考答案:A, B, C, D, E
公司应建立健全客户回访考核机制,将()等关键指标,纳入对客户回访人员、有关部门及基层机构的考核指标体系,加大督促力度。
A、客户满意率
B、回访件数
C、个人新契约业务犹豫期内回访成功率
D、面访问卷回收率
E、回访话术规范性
参考答案:A, B, C, D, E