参考答案：

个体所采取的非理性的方法和手段来降低或解除焦虑等消极情绪带来的痛苦体验，以保证人格的统一和完整，弗洛伊德将这些方法称为自我防御机制。包括：压抑.投射.文饰.反向作用.升华.转移.退行等。