问题 问答题 简答题

如何正确理解投诉?

答案

参考答案:

①投诉是提升与完善自我的一个重要环节。

②投诉是顾客给予我们再度提供改善服务,使有意见的人重新认识、理解、接受我们的机会。

③投诉是我们了解顾客需求,建立感情的机会。

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