顾客投诉的目的是什么?
参考答案:
被关心、被倾听、服务人员专业化、迅速反应。
具有中国特色的责任会计的主要特点有()。
A.以群众核算为基础,同企业内部经济责任体系相结合
B.设立“厂内银行”,将“准商品货币关系”列入企业内部的经营管理
C.不是传统的“产品成本”,而是责任成本
D.新产品开发要求产品设计部门落实经济责任,实现技术与经济的统一
男性,45岁。右腰钝痛3年,未经诊治。2周前B超检查发现右肾区鹿角状结石,面积在400mm2,轻度积水。肾图检查:右肾功能轻度受损。IVU检查:左肾正常,双输尿管正常。目前最适宜的治疗方法是()
A.经皮肾镜碎石
B.体外冲击波碎石
C.肾切除术
D.肾盂切开取石
E.肾实质切开取石