简述处理顾客投诉的程序。
参考答案：
接诉—聆听—判断处理—回访—总结。
土工合成材料的厚度测定方法适用于土工织物和复合土工织物。( )
合金物料卸入地下料仓前先观察，确定地下料仓插板阀开启（）cm。
A.20
B.15
C.10
D.5
