问题
问答题 简答题
接待处理投诉所注重的几个关键环节是什么？
答案
参考答案：
①接待投诉：注重的是热情
②聆听与记录：注重的是陈恳
③判断处理：注重的是主动、及时
④回访：注重的是细腻
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接待处理投诉所注重的几个关键环节是什么？
参考答案：
①接待投诉：注重的是热情
②聆听与记录：注重的是陈恳
③判断处理：注重的是主动、及时
④回访：注重的是细腻