预防下呼吸道感染，应采取的护理措施有

A．做好吸入性治疗器具的消毒，阻断吸入感染途径

B．掌握正确的吸痰技术，以免损伤呼吸道黏膜及带入细菌感染

C．对昏迷及气管插管的病人，必须加强口腔护理，定时翻身拍背

D．严格按六步洗手要求，应用流动水、脚踏式或感应式开关、一次性擦手纸巾，认真地洗手

E．防止病人的胃—口腔细菌逆向定植及误吸，不用H2(下标)受体阻断剂，慎用抗酸药，带有胃管的病人，应选择半卧位，并应保持胃管通畅

提升服务的重要观念是（）

A.忘记利润为使命服务

B.贴近生活为客户服务

C.融入客户为信念服务

D.贴近客户为爱服务