社会工作者小雨刚被分配去为失学儿童服务，但她对这一群体理解不深，不熟悉现行的相关政策。督导员给她进行了相应的讲解，小雨的服务技能因此得到提高。督导员教给小雨的知识是（）。

A.社会问题

B.建议和咨询

C.服务对象群

D.工作过程

五因素传播模式的正确表述是（）。

A.传者-信息-传播途径-受者-效果

B.传者-传播途径-信息-效果-受者

C.信息-传者-传播途径-受者-效果

D.信息-传者-传播途径-效果-受者

E.受者-信息-传播途径-传者-效果