问题
多项选择题
网点在接受ATM查询和投诉时，应（）。
A.热情接待客户
B.按“首问责任制”的要求
C.不得相互推诿
D.如无法解决，不需解释原因
答案
参考答案：A, B, C
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网点在接受ATM查询和投诉时，应（）。
A.热情接待客户
B.按“首问责任制”的要求
C.不得相互推诿
D.如无法解决，不需解释原因
参考答案：A, B, C