服务价格投诉管理制度,要明确客户投诉()等事项的管理流程、负责部门和处理期限。
A、调查
B、处理
C、建议
D、登记
E、报告
参考答案:A, B, D, E
男性,71岁。吸烟史40年,3个月来出现咳嗽,以高亢的干咳为特点,伴有呼吸困难,最可能的诊断()
A.气管炎
B.肺脓肿
C.肺癌
D.哮喘
E.肺炎
埃塞俄比亚东北部阿法尔地区两座火山2005年9月喷发并引发数百次地震后,非洲大陆在那里出现一条裂缝。地质学家见证了这条裂缝的不断拓宽和延长,并认为若干年后非洲大陆有可能在这里一分为二。完成下列各题。
裂缝从近1千米延长到60千米,非洲大陆也将一分为二,这些直接改变的是地球圈层中的()
A.大气圈
B.水圈
C.生物圈
D.岩石圈