问题
问答题 论述题
李先生报名参加内蒙古4日旅游团，约定入住三星级酒店。行程第一天，在旅游车上，李先生发现该团导游没有佩戴导游证，导游全部讲解不过5分钟，随后便在车上播放电视剧。晚上入住酒店卫生状况较差，而是没有评星的酒店。在第一天行程结束后，李先生向旅行社提出解除合同，要求旅行社退还有关费用并承担违约责任。旅行社告知只有签订放弃投诉的确认书才能解除合同退还有关费用，并且退还费用后便不承担违约责任。李先生与旅行社争执不下，协商未果。试分析该案例中涉及的法律问题。
答案
参考答案：
（1）《旅游法》第四十一条的规定，导游和领队从事业务活动，应当佩戴导游证、领队证。《导游人员管理条例》第八条规定，导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证。
（2）该团导游在从事业务活动过程中未佩戴导游证的行为违反了以上规定，应当按照《导游人员管理条例》第二十一条处理。
（3）旅行社没有按照约定提供三星级酒店住宿的行为，属于违约行为，应当按照《旅游法》第七十条处理，旅行社履行合同义务不符合约定，应当依法承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
（4）旅行社私自设定合同解除条件的行为不符合《旅游法》第六十五条的规定，旅游行程结束前，旅游者提出解除合同的，组团社应当在扣除必要的费用后，将余款退还旅游者。同时，旅行社并不能因为旅游者解除合同，而不承担在合同履行期间其自身因为违约而产生的民事责任。