出现局部症状为红肿、疼痛、痒、荨麻疹的受伤人员，可能是被（）叮咬的。
A.马蜂
B.蜈蚣
C.毒蜘蛛
D.蝎子
参考答案：A
《服务礼仪与营业厅服务标准》手册中提到的大堂经理应通过有（）来对客户业务需求进行判断。
A.望、闻，问
B.望、闻、问、切
C.望、闻、切
基底附加应力
