异常原因从服务开通过程相关的流程分类，包括（）。
A、定单类异常
B、环节类异常
C、程序和数据类异常
D、用户原因类异常
参考答案：A, B, C
井底信号工、把钩工应注意溜煤嘴放煤情况及开合状况，发现大块煤或矸石、湿煤或其它杂物等堵塞溜煤嘴时，要及时处理，处理不好要及时报告。
钾的生理功能包括（）
A.是酶的重要成分之一
B.维持体内酸碱平衡
C.维持正常的神经兴奋性
D.A+B
E.B+C
