参考答案：

（1）导游员首先应请旅游者将亲友的情况尽可能详细地写明，经由旅行社请公安户籍部门帮助寻找，找到后及时告诉旅游者，帮其联系并安排会见。

（2）如果旅游者在华期间找不到亲友，导游员可以让其留下详细通信地址，待找到后书面通知他。