参考答案：

（1）地陪应根据《旅游法》的相关规定进行处理；

（2）地陪要及时向旅行社有关部门反映，对合理而可能的要求应尽力予以满足，同时需要有旅游者提供书面证明材料；

（3）如需增收费用，地陪应事先向领队或旅游者讲明，并按规定的标准收取。

（4）对无法满足的要求，要做详细解释、耐心说服工作。