柜员或大堂经理初步发现客户的需求，将客户引荐给个人业务顾问，由个人业务顾问进一步发掘客户的需求，这个过程称为（）。

A.网点精神行为

B.积极倾听

C.礼貌地与客户道别

D.热情交接

某孕妇，34岁，因平卧于床上看书，感觉心悸、出汗，正确的护理措施是（）。

A.给予口服升压药

B.改为左侧卧位

C.立即坐起

D.起身进行户外活动

E.改为右侧卧位