导游员控好旅游团的技能包括()。
A.控制团队前进的速度
B.控制队形
C.巧妙运用团队旗帜来控团
D.用生动精彩的讲解吸引住旅游者
参考答案:A, C, D
()不是平衡计分卡系统的视角。
A.及时性
B.生产力
C.效率
D.数量
中温变换催化剂主要成份是()。
A.铁
B.铬
C.A和B
D.锌