问题
多项选择题
导游人员在残疾人旅游团接待中，应该把握的要点有（）。
A.凸显针对性，宽容理解
B.细心周到服务，保障安全
C.注意心理变化，多加鼓励
D.安排内容更少，多做休息
答案
参考答案：A, B
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导游人员在残疾人旅游团接待中，应该把握的要点有（）。
A.凸显针对性，宽容理解
B.细心周到服务，保障安全
C.注意心理变化，多加鼓励
D.安排内容更少，多做休息
参考答案：A, B
