房地产具有保值增值特性，真正的房地产自然增值是由于( )引起的。

A．装饰装修改造

B．通货膨胀

C．需求增加导致稀缺性增加

D．外部经济

E．改进物业管理

操作风险的人员因素主要是指因（）等造成损失或者不良影响而引起的风险。

A.员工发生内部欺诈、失职违规

B.员工的知识／技能匮乏

C.违反用工法

D.核心员工流失