问题 多项选择题

导游人员把握旅游者心理服务的要领是()。

A.尊重旅游者

B.微笑服务并使用柔性语言

C.与旅游者建立伙伴关系

D.提供个性化服务

答案

参考答案:A, B, C, D

单项选择题
判断题