导游人员把握旅游者心理服务的要领是（）。 A.尊重旅游者 B.微_爱下问搜题

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问题多项选择题

导游人员把握旅游者心理服务的要领是（）。

A.尊重旅游者

B.微笑服务并使用柔性语言

C.与旅游者建立伙伴关系

D.提供个性化服务

答案

参考答案：A, B, C, D

单项选择题

若发现发电机温升超过铭牌的规定，就应降低发电机的（），直至发电机温升不超过铭牌规定的温升为止。

A.功率

B.机械效率

C.有功功率

D.出力

单项选择题

某投资项目的现金流量为常规现金流量，当基准收益为10%时，净现值为500万元。假如基准收益率变成15%，该项目的FNPV（）万元。

A．＞500

B．=500

C．＜500

D．不确定