导游人员把握旅游者心理服务的要领是()。
A.尊重旅游者
B.微笑服务并使用柔性语言
C.与旅游者建立伙伴关系
D.提供个性化服务
参考答案:A, B, C, D
不加热而浸出效率高()
A.浸渍法
B.渗漉法
C.煎煮法
D.回流提取法
E.连续回流提取
由耐用品的消费所提供的服务作为生产性活动计人当期的国民收入。()