客户关系管理（CRM）是一个集成化的信息管理系统，以下不属于CRM系统具备的主要功能的是（）。

A．具有整合各种客户联系渠道的能力，并把客户数据分为描述性、促销性和交易性数据三大类

B．能用于识别和规划企业资源，对采购、生产、成本、库存、销售、运输、财务和人力资源等进行规划和优化

C．系统必须实现基本的数据挖掘模块，能对客户信息进行全方位的统一管理

D．能够提供销售、客户服务和营销3个业务的自动化工具，并具有可扩展性和可复用性

某炉冶炼16Mn。出钢量10000kg。氧末钢水硫0.06%，Ls＝20，要求出钢硫控制为0.03%，求渣量？（不计还原期合金加入重量）